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La
vente additionnelle consiste à vendre un produit complémentaire ou supplémentaire à celui initialement acheté ou voulu. Il existe deux formes de
vente additionnelle. La première correspond au cas où le produit vendu en plus est un accessoire ou service lié au produit principal acheté. Il sagit par exemple du "traditionnel" tube de cirage vendu avec une paire de chaussures ou de la non moins "traditionnelle" cravate vendue avec une chemise. On parle alors de
vente croisée ou
vente complémentaire. La deuxième forme de
vente additionnelle consiste simplement à profiter de la présence du client pour lui proposer un autre produit qui nest par forcément lié au premier. Un conseiller bancaire peut par exemple vendre une montée en gamme de carte à un client venu souscrire un livret d"épargne